martes febrero 28, 2023

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre envío de paquetería a Colombia

Cuando se trata de enviar paquetería a Colombia, es común tener preguntas y dudas sobre el proceso de envío, los costos, los tiempos de entrega, y muchos otros aspectos importantes. 

En este artículo, te proporcionaremos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre envío de paquetería a Colombia. Aprenderás todo lo que necesitas saber para enviar paquetes de manera efectiva, desde la elección del servicio de envío adecuado hasta los trámites aduaneros y el seguimiento del paquete. 

Ya sea que envíes paquetes a Colombia por primera vez o que tengas experiencia en envíos internacionales, este artículo te ayudará a aclarar tus dudas y a tomar decisiones informadas sobre tus envíos de paquetería a Colombia.

¿Cuánto tiempo tarda un paquete en llegar a Colombia desde el extranjero?

Depende del país de origen y del servicio de paquetería seleccionado. Usualmente, el tiempo de tránsito puede variar entre 3 y 20 días hábiles.

En Servienvia, nos esforzamos por ofrecer entregas rápidas y eficientes de paquetería a Colombia

Para ciudades principales, el tiempo de entrega es de 8 a 10 días hábiles, mientras que para otras áreas del país, puede tomar 1 o 2 días adicionales. 

Ten en cuenta que el tiempo de entrega empieza a contar desde que el paquete es entregado en el Punto Servienvia o cuando se efectúa el pago del envío. 

Es importante recordar que Servienvia no tiene control ni responsabilidad sobre los retrasos causados por aduanas u otras eventualidades fuera de nuestro alcance.

¿Cuánto cuesta enviar un paquete a Colombia?

El costo de envío varía según el peso, las dimensiones del paquete, el país de origen y el servicio de paquetería elegido. 

El costo de enviar un paquete a Colombia con el servicio puerta a puerta de Servienvia varía según factores. No obstante, nuestras tarifas te brindan una idea aproximada de los costos:

  1. 1 a 2 kg = 30€
  2. 3 a 9 kg = 9€
  3. 10 kg en adelante = 8€
  4. Seguro adicional del 5% sobre el valor declarado

Ten presente que si el valor del envío es menor a USD 200, deberás pagar el IVA (19%). Si el valor es superior a USD 200, deberás abonar el arancel (10%) y el IVA (19%).

Puedes obtener una cotización en línea en nuestra página web.

¿Qué artículos están prohibidos para enviar a Colombia?

Entre los artículos prohibidos se encuentran drogas, armas de fuego, explosivos, materiales peligrosos, animales vivos y productos falsificados. Consulta: Envíos a Colombia desde España

¿Necesito pagar impuestos al importar un paquete a Colombia?

Sí, es posible que debas pagar impuestos y aranceles al importar un paquete a Colombia. 

Estos costos dependen del valor y tipo de producto, y se determinan en función de la legislación aduanera colombiana.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete enviado a Colombia?

Utiliza el número de seguimiento proporcionado por Servienvia para rastrear el estado de tu paquete en nuestro sitio web en cualquier momento.

¿Qué debo hacer si mi paquete enviado a Colombia se pierde o se daña?

En caso de que tu paquete enviado a Colombia se pierda o se dañe, lo primero que debes hacer es comunicarte con la empresa de paquetería para informarles del problema. 

Es posible que debas presentar un reclamo y proporcionar detalles sobre el paquete y su contenido para obtener una compensación. 

En Servienvia, aunque el seguro de transporte no es obligatorio, recomendamos asegurar tus paquetes para cubrir cualquier riesgo durante el tránsito. 

Para determinar el valor del seguro, se tiene en cuenta el valor de la factura comercial o un valor declarado estimado, la lista de artículos que contiene el envío, y el seguro mínimo es del 5% sobre el valor declarado, con un máximo de USD 2,000. 

El seguro cubre la pérdida total del envío, pero no pérdidas parciales ni artículos no declarados. 

Además, no está disponible para artículos como piedras preciosas, metales preciosos, joyas, dinero, cristalería y porcelana, arte o antigüedades. 

Si deseas más información sobre seguros especiales, contáctanos y nuestros asesores te brindarán toda la información necesaria.

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¿Qué pasa si mi paquete enviado a Colombia es retenido en la aduana?

Si tu paquete es retenido en la aduana, es posible que debas proporcionar información adicional, pagar impuestos adicionales o cumplir con ciertos requisitos para que el paquete sea liberado. 

¿Cómo hacer mi envío de paquetería a Colombia? 

Si necesita enviar paquetería a Colombia, puede elegir entre varias opciones ofrecidas por Servienvia. 

Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp +34 622 009 596 o por teléfono para obtener información y asistencia en el proceso de envío. 

Además, también puedes solicitar la recogida y programar tu envío en línea a través de nuestro sitio web. 


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